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# Centro de ayuda

Ayuda paso a paso para la configuración, la aplicación móvil, el uso del panel y la seguridad.

## Help Topics

### Configuración y primeros ajustes.
Poner en pie la cuenta y estructurar la organización correctamente.

- Creación de cuenta y perfil de empresa.
- Definición de ramas, grupos y proyectos.
- Invitar al personal y asignar roles
- Reglas de ubicación, tolerancia y ruptura.

### aplicación móvil
Experiencia de check-in fluida en iOS y Android.

- Instalación de App Store/Google Play
- Permisos de ubicación y problemas comunes
- Flujo QR y sin cámara
- Notificaciones de recordatorio

### Panel de administración
Ejecute operaciones diarias desde el panel.

- Tabla de turnos y ediciones masivas
- Aprobaciones de ausencias y SMS
- Batir récords y correcciones
- Descarga de informes (PDF / Excel)

### Seguridad y cumplimiento
Integridad de registros y control de acceso.

- Emparejamiento teléfono-empleado
- Ubicación falsa/eventos sospechosos
- Niveles de permiso
- Prácticas de exportación de datos

## FAQ

### ¿Clocktice requiere hardware adicional?
No. Con el seguimiento del tiempo móvil usted gestiona el check-in sin lectores de tarjetas, huellas dactilares o escáneres faciales. También puedes utilizar pantallas QR dinámicas si lo deseas.

### ¿Cómo funciona la verificación de ubicación?
Confirma que el empleado se encuentra en una ubicación definida para reducir los registros falsos. También puede permitir excepciones de marcado fuera de ubicación según su política.

### ¿Qué formatos de informes puedo obtener?
Descargue informes semanales y mensuales en formato PDF o Excel. Las reglas de tolerancia y ruptura se reflejan en el informe.

### ¿Cómo solicito una demostración?
Escríbanos desde la página de contacto o a app@icitech.com.tr. Planificaremos una demo específica de su sector según sus necesidades.

### ¿Qué industrias lo utilizan?
Fabricación, venta minorista, atención médica, logística, construcción, tecnología/oficina y más, con soluciones tanto industriales como basadas en las necesidades.

### ¿Cómo obtengo soporte?
Estamos contigo a través del centro de ayuda y el equipo de soporte. Desde la página de contacto puede solicitar una demostración, configuración o ayuda de integración.

### ¿Dónde puedo descargar la aplicación?
Clocktice está disponible en App Store y Google Play. Utilice las insignias de la tienda en el pie de página del sitio web para abrir la página correcta.

### ¿Se admiten varias sucursales?
Sí. Los permisos utilizan etiquetas de rama, grupo y proyecto; Los informes se pueden filtrar por segmento de rama.

### ¿Funciona con ERP/contabilidad existente?
Clocktice está abierto a la integración con ERP, CRM y sistemas de contabilidad; conéctese sin interrumpir su flujo de trabajo a través de API y opciones de exportación.

### ¿Están mis datos seguros?
La transferencia segura con SSL y los procesos conscientes de la privacidad son fundamentales. Mantenga el acceso limitado y documente su política de retención.

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## Platforms

- iOS App Store: https://apps.apple.com/tr/app/clocktice/id6468580733?l=tr
- Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.b1.clocktice&hl=en
- Web: https://clocktice.com
- KVKK y GDPR alineados
- Transferencia de datos segura mediante SSL
- Disponible en iOS y Android
- Equipo de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana
- Demostraciones específicas de la industria

## Identity

- Product: **Clocktice** — Administre el tiempo, aumente la productividad
- Clocktice es una plataforma lista para dispositivos móviles que unifica la gestión de la fuerza laboral y el seguimiento del tiempo en un solo lugar.
- Email: app@icitech.com.tr
- Phone: +90 212 366 57 26
- Hours: Lunes – Viernes, 09:00 – 18:00
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